張女士說(shuō)，一開(kāi)始業(yè)務(wù)員還比較負(fù)責(zé)，派來(lái)了兩個(gè)安裝工，干完活還幫助收拾，可接下來(lái)情況就不一樣了。只要她不打電話，業(yè)務(wù)員就不管后續(xù)進(jìn)程了。當(dāng)張女士再次聯(lián)系這位業(yè)務(wù)員時(shí)，對(duì)方竟稱自己已經(jīng)不做了，有事直接找安裝工。我把你這個(gè)房子的地暖安裝費(fèi)都給他了，張女士又打電話給安裝工 ，安裝工卻說(shuō)自己忙不過(guò)來(lái)，還有很多業(yè)主都排在她前面，讓她等等?！爱?dāng)時(shí)我就有些后悔，他們根本不按工期施工，導(dǎo)致后面裝修進(jìn)度也一直拖在這里，但想想畢竟省了近1萬(wàn)元。張女士心想能裝好就行吧。

但在后來(lái)的施工中，張女士發(fā)現(xiàn)工人在用料上也偷工減料?！霸井?dāng)時(shí)跟我說(shuō)了鋪的地暖間距是20cm，實(shí)際上卻有的30cm有的50cm，施工人員還蒙我說(shuō)這間距差不多，對(duì)你后期沒(méi)影響。多次要求下 并一個(gè)安裝工買了一條煙才把回路拆掉 重新鋪過(guò)。張女士說(shuō)，按照約定，原本3-5天就應(yīng)該能完工，結(jié)果拖到一個(gè)月才結(jié)束，導(dǎo)致裝修進(jìn)度也跟著拖了一個(gè)月不說(shuō)，而且地暖現(xiàn)在開(kāi)起來(lái)有的地方很熱，有的地方不熱，每個(gè)月使用費(fèi)用高達(dá)3000多。張女士多次找業(yè)務(wù)員與安裝工，但對(duì)方卻總找各種借口推脫，最近干脆聯(lián)系不到人了。無(wú)奈之下，張女士找到地暖公司，但對(duì)方稱這是張女士和業(yè)務(wù)員的私下交易，與公司無(wú)關(guān)。因?yàn)闆](méi)有簽訂相關(guān)的合同，張女士只能自認(rèn)倒霉。

據(jù)了解，整個(gè)南方地暖市場(chǎng)上“走私單”的現(xiàn)象并不少見(jiàn)，不少業(yè)主有過(guò)被“坑”的經(jīng)歷。相關(guān)律師表示，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)“走私單”的售后服務(wù)往往得不到保障?！坝捎谒絾螌儆跇I(yè)主與業(yè)務(wù)員或者包工頭的私下行為，地暖公司對(duì)業(yè)主沒(méi)有售后維修的責(zé)任，特別是有些私單是業(yè)主通過(guò)朋友或者同事介紹的，他們和業(yè)務(wù)員通常都不會(huì)簽訂合同，一旦出現(xiàn)糾紛，業(yè)主只能吃啞巴虧。”