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前段時(shí)間,有位業(yè)主來到店里,說要裝暖氣,看中了我們公司,談好了價(jià)格,約好第二天去量戶型尺寸。按照業(yè)主的約定時(shí)間,我來到了他的樓下,業(yè)主說有點(diǎn)事情要耽擱一下,讓我等一下他,這一等,就是兩個(gè)多小時(shí)過去了, ...
前段時(shí)間, 有位業(yè)主來到店里, 說要裝暖氣, 看中了我們公司, 談好了價(jià)格, 約好第二天去量戶型尺寸。 按照業(yè)主的約定時(shí)間, 我來到了他的樓下, 業(yè)主說有點(diǎn)事情要耽擱一下, 讓我等一下他, 這一等, 就是兩個(gè)多小時(shí)過去了, 等業(yè)主來了, 量完尺寸, 已經(jīng)是下午6點(diǎn)多了。 說實(shí)在的, 只要能和業(yè)務(wù)談成, 再多等等我也樂意。 可是接下來卻沒有按照正常程序往下走了 第二天▼ 客戶:小張啊,你一定要幫我們家好好做啊! 銷售小張 :您放心吧,我會給您最專業(yè)的服務(wù)的。 銷售員根據(jù)實(shí)地情況量好了房, 在根據(jù)房間的大小配每一個(gè)房間的散熱量, 再根據(jù)業(yè)主裝修風(fēng)格, 整理出每一個(gè)房間的暖氣片樣式, 嘔心瀝血了一整天, 完成了整套暖氣的預(yù)算方案。 第三天 ▼ 約客戶看方案 客戶:這幾天忙,我過不去你店里,你把方案出了吧,發(fā)到我的郵箱里,你放心,我就用你家了,我對你家的相當(dāng)滿意! 銷售小張:好吧,我也相信您,我就破例發(fā)給您吧! 第四天 ▼ 客戶:你方案做得不錯(cuò),每個(gè)產(chǎn)品以及功率和品牌地都標(biāo)的很清楚,可是我看不出來效果啊,不知道裝在我家好不好看,你聯(lián)系一個(gè)我們這個(gè)小區(qū)裝過的業(yè)主,我去那里看一下,這樣直觀一些。 銷售小張:行吧!我跟我這邊的客戶約下,然后我?guī)氵^去看一下! 客戶:你跟客戶約好時(shí)間,我自己去看就行,放心,我一定會定你家的,只要看了裝出來的效果后,就和你簽合同。 銷售小張 :那好吧! 銷售員為了給客戶一個(gè)更直觀的效果展示, 也是為了達(dá)到客戶的要求, 當(dāng)天就聯(lián)系了同小區(qū)暖氣裝好的業(yè)主。 時(shí)間過了一周 客戶:能不能便宜一點(diǎn)???打個(gè)折扣啊,我什么都相中了,就是價(jià)格沒相中,但是你一定給我用好料啊! 銷售小張 :您放心, 我們是做品牌的,不會為了多賺錢而砸自己招牌!價(jià)格方面我給您申請一下。 客戶:衛(wèi)生間的背簍我怕熱度不夠,我也了解了背簍沒有暖氣片散熱好,你給我換成暖氣片我看看! 銷售小張: 好的,我馬上給你改。 時(shí)間又過了一周 從此, 客戶再也不接電話了, 電話打多了, 最多回個(gè)信息: 我現(xiàn)在在開會,不方便接電話,稍后給你回復(fù)。 可稍后了一個(gè)月也沒有接到回復(fù)。 做銷售最最最痛苦的事兒是啥, 知道不? 就是, 方案做完了, 但最終都比不過, 客戶拿著方案跑了, 再也不接電話了! 這讓我們做暖氣的情何以堪? 情何以堪?? 情何以堪啊??? 當(dāng)大家吃了飯,買的東西,穿了衣服時(shí),便大大方方的付款。 當(dāng)大家讓朋友做暖氣方案的時(shí)候,卻只是說“很簡單的,隨便弄一下就行了,很快的”。 我不想告訴你們,做暖氣銷售已經(jīng)聽了上萬個(gè)朋友說同樣的這句話。 現(xiàn)實(shí)上,做銷售的這“簡單弄一下”,卻是更比那碟飯菜,那支筆,那件衣服, 來的更苦更累。 出賣的不是那幾元的成本,而是是精力,是健康,是體力, 是腦力,是消耗生命。 只是地暖銷售都躲在深夜的房間里付出,大家都看不到, 到大家看到的時(shí)候,就成了大家認(rèn)為的幾個(gè)數(shù)字而已。 |
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